山高熱力集團2023年度經(jīng)營管理暨稽查工作培訓(xùn)會成功舉辦
8月2日至3日，由山高熱力集團運營管理中心組織的2023年度經(jīng)營管理暨稽查工作培訓(xùn)會在錦州公司舉行，山高新能源集團總監(jiān)、山高熱力集團總經(jīng)理馬登斌，山高熱力集團副總經(jīng)理孫建濤到會授課并講話，運營管理中心和子公司經(jīng)營、稽查團隊共37人現(xiàn)場參加培訓(xùn)，相關(guān)人員線上視頻參會。
山高熱力集團始終堅持以培訓(xùn)推動工作創(chuàng)新、促進管理提升、加強業(yè)務(wù)交流，并特別注重培訓(xùn)的實效性和針對性。為了辦好本次培訓(xùn)，集團運管中心專門進行了培訓(xùn)需求調(diào)研、分析，聚焦和確定培訓(xùn)主題后，精心策劃課程設(shè)置，采取“外請專家授課+內(nèi)部經(jīng)驗分享+互動答疑交流”的模式，使兩天的培訓(xùn)重點突出、內(nèi)容豐富、形式多樣。
8月2日上午，錦州潤電公司總經(jīng)理王曉晶致歡迎辭后，培訓(xùn)正式開始。
知名律師于正大講授《供熱企業(yè)法律風(fēng)險防控》，結(jié)合供暖行業(yè)經(jīng)營特性，從“法律風(fēng)險基本知識”“民法典相關(guān)規(guī)定”“地方供熱法規(guī)”等6個方面，對與供熱企業(yè)密切相關(guān)的法律條款進行了系統(tǒng)梳理；對供熱行業(yè)的典型案例進行了分析解讀；對供熱企業(yè)常見的法律問題提出了管理建議。
8月3日，培訓(xùn)圍繞客服、收費、稽查系統(tǒng)的實際操作和軟件應(yīng)用展開。運營管理中心總經(jīng)理趙慧武從降低各服務(wù)站失水率的管理切入，強調(diào)經(jīng)營單元不僅要聚焦“開源”，還要緊抓“節(jié)流”，在保障服務(wù)與收費的基礎(chǔ)上，進一步向降低水耗、電耗、熱耗要效益，堵塞利益流失的漏洞。同時，在劃小單元經(jīng)營的具體工作上，要結(jié)合實際，積極探索，注重實效，逐步深化。
會議特別邀請總經(jīng)理馬登斌做《如何做好供熱收費工作》專題培訓(xùn)。他指出，一方面，總部和各子公司都要進一步提高培訓(xùn)管理水平，在實踐中不斷提煉、總結(jié)，開發(fā)出體系化、標(biāo)準化、且長期更新迭代的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課件，同時深入挖掘內(nèi)部人力資源，構(gòu)建出不同類型與專業(yè)的講師隊伍，最終形成滿足山高熱力發(fā)展且具備山高熱力特色的培訓(xùn)講師團隊；另一方面，要學(xué)以致用，結(jié)合本公司、本部門、本崗位的工作實際，堅持“以客戶為中心”的理念，不斷創(chuàng)新管理思路、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高工作效率，增強客戶的獲得感、幸福感和滿足感，最終樹立出市場認可度高的山高熱力品牌；再一方面，要著眼熱力行業(yè)發(fā)展的時代趨勢，前瞻性地研究和建立與之相適應(yīng)的管理模式，加強復(fù)合型員工隊伍建設(shè)，推進“半軍事化”服務(wù)站標(biāo)準管理體系的逐步落地。
培訓(xùn)會議最后，副總經(jīng)理孫建濤作總結(jié)講話，概括了每個培訓(xùn)課程的核心要點，點評了會上分享的工作經(jīng)驗，總結(jié)了本次培訓(xùn)的整體情況。孫建濤要求，各子公司要做好培訓(xùn)轉(zhuǎn)化工作，落實法律風(fēng)險風(fēng)控措施，特別是要認真學(xué)習(xí)總經(jīng)理的講話精神，各級管理人員要增強使命意識、責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)意識，形成務(wù)實、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，從而構(gòu)建全員深入業(yè)務(wù)、深度思考、深耕發(fā)展團隊氛圍，跟上集團公司發(fā)展戰(zhàn)略、管理思路和工作步伐。
近年來，山高熱力集團組織了多次規(guī)模較大的培訓(xùn)，成為了提高團隊整體素質(zhì)、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展重要的手段之一。同時，我們也在不斷制定專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，根據(jù)員工不同的能力和需求確定培訓(xùn)方式，并對培訓(xùn)結(jié)果進行持續(xù)跟蹤和評估，以保證培訓(xùn)的有效性和可持續(xù)性。只有如此，才能夠不斷提高員工的能力和素質(zhì)，增強核心競爭力，實現(xiàn)高質(zhì)量長遠發(fā)展的目標(biāo)。
會議支持單位：錦州潤電熱能有限公司